Politique d’annulation
Politique d’Annulation
Consultations en Visioconférence
Afin de garantir la qualité et la disponibilité de nos services pour tous nos clients, nous avons établi une politique d’annulation claire. Nous vous remercions de lire attentivement ces conditions.
Annulation et Report des Rendez-vous
- Annulation de Rendez-vous : Si vous devez annuler ou reporter une consultation, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l’avance. Les annulations faites moins de 24 heures avant le rendez-vous seront considérées comme tardives.
- Report de Rendez-vous : Vous pouvez demander à reporter votre rendez-vous en nous contactant au moins 24 heures avant la date prévue. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une nouvelle date qui vous convient.
Frais d’Annulation
- Annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous) : En cas d’annulation tardive, un frais de 50% du montant de la consultation sera appliqué. Cette règle s’applique aux consultations en cabinet ainsi qu’aux consultations par visioconférence.
- Non-Comparution (Absence sans Préavis) : En cas de non-comparution sans préavis, le montant total de la consultation sera facturé. Nous considérons cela comme un manquement aux engagements, et ce montant est dû pour compenser le créneau horaire réservé.
Consultations en Visioconférence
- Problèmes techniques : En cas de problème technique de notre part, nous proposerons une nouvelle consultation sans frais supplémentaires. Si vous rencontrez des difficultés techniques de votre côté, nous vous demanderons de nous en informer dès que possible afin de trouver une solution ou de reprogrammer la consultation.
Remboursements et Crédits
- Remboursements : Les remboursements ne seront accordés que pour les annulations faites au moins 24 heures avant le rendez-vous. Les frais d’annulation applicables seront déduits du montant remboursé.
- Crédits : Si vous annulez avec un préavis suffisant, nous pouvons vous offrir un crédit pour une consultation future. Ce crédit doit être utilisé dans un délai de 6 mois à partir de la date d’annulation.
Paiement
Les paiements pour les consultations doivent être effectués avant ou lors de la consultation. Les frais d’annulation seront déduits de tout paiement préalablement effectué, et le solde restant sera remboursé en conséquence.
Contact pour Annulations
Pour toute annulation, report, ou demande d’information supplémentaire, veuillez nous contacter :
- Email : co*****@***********re.com
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Ces politiques nous permettent de mieux servir tous nos clients en optimisant votre gestion des rendez-vous.
